En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, Trevia Solar S.A.S., identificada con NIT [●], informa a sus clientes, proveedores, aliados y usuarios que la recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos personales se realizará bajo los principios de legalidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad y finalidad legítima.
1. Finalidad de la recolección de datos
Los datos personales suministrados a Trevia Solar S.A.S. serán utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar compras realizadas a través de nuestra tienda online.
- Cumplir con obligaciones contractuales, legales y tributarias.
- Realizar procesos de facturación, envío y entrega de productos.
- Brindar soporte técnico, garantías y servicio posventa.
- Informar sobre promociones, novedades, lanzamientos, invitaciones a eventos y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Gestionar trámites administrativos, logísticos y financieros con clientes y proveedores.
2. Datos solicitados
Dependiendo de la naturaleza de la relación, Trevia Solar S.A.S. podrá solicitar datos como:
- Información básica: nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono.
- Datos de facturación y entrega: dirección de envío, NIT, razón social, contacto.
- Datos financieros: medios de pago y comprobantes de transacciones.
- Datos técnicos relacionados con proyectos de instalación.
En ningún caso Trevia Solar S.A.S. solicitará información considerada sensible que no sea necesaria para la prestación de sus servicios.
3. Derechos de los titulares de la información
Los usuarios tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
4. Confidencialidad y medidas de seguridad
- Trevia Solar S.A.S. adopta medidas técnicas, administrativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
- La información recolectada no será compartida, vendida ni cedida a terceros sin autorización previa, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesaria para la prestación del servicio (por ejemplo, con empresas de transporte o entidades financieras).
5. Autorización para el tratamiento
Al registrar sus datos en nuestra tienda online, contactarnos por cualquier canal oficial o realizar una compra, el titular acepta de manera expresa, previa e informada el tratamiento de su información personal bajo los términos de esta política.
6. Vigencia y modificaciones
- Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en la página web de Trevia Solar S.A.S.
- Cualquier cambio sustancial será informado a través de los canales oficiales.
7. Contacto para consultas o reclamos
El área responsable del tratamiento de datos en Trevia Solar S.A.S. es [indicar área, ej. “Departamento Administrativo”].
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: info@treviasolar.com
